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August-September 2012 Feature 专题 绝美海滨酒店 "我只愿面朝大海，春暖花开。"相信每个人的心里都怀有这样一份情怀。纵然你经常穿越大 都会间的钢筋丛林，大海对我们磁石般的引力始终没有丝毫减退。无论你是商务客，还是休闲 派，那清丽澄澈的海水，那投射进海滨酒店客房的一抹阳光……始终都会是我们行程的下一站。 王新胜 鲁雅琪 采访报道 邢富涞：三亚亚龙湾瑞 吉度假酒店总经理 三亚亚龙湾瑞吉度假酒店坐落在 亚龙湾私密性最好的海湾处，毗邻 亚龙湾游艇码头，我们的客人可乘 游艇从海上经亚龙溪进入酒店大 堂下的码头区域，即可乘电梯到大 堂办理入住登记。软件方面，三亚 亚龙湾瑞吉度假酒店向每一位入 住酒店的客人提供瑞吉管家服务， 专门设立的瑞吉管家服务中心全 天候24小时待命，照顾客人入住期 间的每一个细节，达到精益求精， 这些都为提供全新尊贵的量身定 制服务提供了保障和基础。 酒店自去年11月30日正式开业，目 前经营已走向正轨。从酒店自开业 以来的经营状况来看，酒店的客 源还是以国内市场为主导，一线城 市，如北上广深等地的客人比较 多；境外市场，除了港澳台外，俄罗 斯市场占主导。 4 会议方面，我们已经成功地接到或 承办了多个大型的国际活动，也得 到了一致的好评。位于酒店中心区 域、东西两翼之间的中心草坪作为 酒店户外宴会场所之一，以巍峨的 青山、无垠的大海以及蓝天苍穹为 背景，临近壮丽秀美的游艇码头， 可为800位宾客提供完美的户外 聚会场所。丝竹雅乐的音乐会，动 感绚丽的时尚秀场，大型的社交晚 宴，这里都将是宾客的最佳选址。 酒店的游艇码头草坪是最理想的 航海类主题活动举办地，依山傍 水的码头，总能让人联想起雄伟 壮观的豪华邮轮，又或是新潮气 派的游艇，航海的梦想与激情在 这里激扬。 酒店共拥有逾2000平方米的室内 会议宴会区，及多个室外会议活 动区，皆配备了最先进的会议设 施设备，包括室内无线上网服务 等，无论大小商务或社交活动，这 些都会按照宾客的要求配搭或调 整。具有丰富经验并经过严格训 练的宴会团队将根据宾客不同的 会议需求，至始至终地为宾客量 身定制专属的会议服务，从会议 策划到会议实施，宴会团队将关 注每一个细节。 我认为，一次成功的会议需要： 1.充分的准备；2.有效的执行；3. 后期的跟进。其中，准备的部分非 常重要，要求我们的团队去了解客 人的需求，知道他们的期望，并不 留余力地去实现，去满足他们的 期望。每一个会议或活动，都有他 们不同的目的和要求，但客人寻求 的结果都是一样的，那就是满意 而归，不仅仅是组织者，对于每个 参与者都是如此。因此，执行过程 中，也要根据客人的期望，按照计 划的执行，即便有时候需要做一 些调整已达到最终目标。在过去， 酒店在这一过程中扮演的是承办 者的角色，但我认为，现在不仅仅 是承办者，更应该是主人翁，我们 必须带着真心，带着诚意去服务 每一个会议，去照顾每一个客人， 三亚亚龙湾瑞吉度假酒店 变被动为主动，设身处地地为客人 想问题。 旅游度假方面，凭借有利的地形 及完善的服务，我们也越来越多 地吸引着来着世界的客人。随着 知名度及美誉度的增加，我们在 同级别的高端奢华酒店市场上所 占的市场份额也不断扩大。 酒店开业仅仅六个月以来，屡获殊 荣，已然成为亚龙湾上一颗璀璨 夺目的明珠，是海南岛上新兴的 度假胜地。作为华南地区首家瑞 吉度假酒店，三亚亚龙湾瑞吉度 假酒店为整个地区设定了全新的 标杆，为来访的旅行者呈现极致奢 华、现代而精致的环境，以及量身 定制的服务。