Issue link: https://northstartravel.uberflip.com/i/88487
Columns 专栏 三思而后行 苹 果联合创始人斯蒂夫·沃 兹尼亚克本月初在谈及 云计算的误区时，向众多网络用户 表达了他的担忧。 "所有的事都会 Peter Gray 扯上云计算，我对此感到忧虑，我 认为这将是很可怕的。我想未来 5年将会涌现许多可怕的问题。" 他说道。 过去一年半的时间里，涌现出了一 些基于网络的在线活动管理、会 议选址和网络调查解决方案供应 商，总部位于美国的Cvent 和安格 博(Ungerboeck)系统公司就是其 中最重要的两家。此外，于2010年 9月进入市场的澳大利亚的Ivvy公 司也是类似的企业。上述企业在 某种程度上都能够提供完整的活 动管理方案，除此之外，它们涉及 的领域还包括客户关系管理、调 查、电子邮件营销等。 与运用较为普遍的桌面软件相比 （在澳大利亚最为常用），云计算 产品相对昂贵，且用户需要根据 注册用户数提前付款。而一旦网 络连接中断，用户则不免抓狂。 多数用户都没有能够将其台式机 上的资料下载到其笔记本电脑上 的设备，可想他们的生活将如何 继续。 作者介绍 Peter Gray是Motivating People 公司任职股东、澳大利亚 奖励营销协会秘书长 peter.gray@motivatingpeople.net www.motivatingpeople.net www.incentiveassociation.com Cvent公司建议终端用户可以通过 从第三方购买软件来有效保护其 电脑上的资产，这对于活动和会 议组织者来说这是完全不能接受 的。如果一家PCO在活动进行期 间资料接入出现问题，无异于自 讨苦吃。就Cvent来说，它们不提 供可供下载的软件，它们能够确保 的就是活动进行顺畅。 你会说现在谁上不了网？！事实当 然是并非如此。身处大城市的人 们当然可以方便地享用网络。澳 大利亚国家宽带网络让全澳大利 亚95%的地区都能够使用宽带服 务，但如果活动举办地恰巧在那 5%"被遗忘的角落"该怎么办？ 或者是网络信号不佳的荒凉地区 或海岛上又该如何？你和你的客 户如果喜欢航海，但网络信号很 难给力。在这种情况下，你不能连 接网络，更新文件，云计算显得百 无一用。 隐私也是值得关注的问题。代表 团名单或是其他文件经常包含机 密信息。云计算的安全性并非无 懈可击。理论上来说，任何网络用 户的数据和密码都可能被盗取， 因为黑客无所不在。 在中国，网络用户的交流通常被置 于监控之下，隐私问题会引发人们 的担忧。还有一个可怕的问题是， 一项会议的参与者常常发现自己 的信息被贩卖给其他渠道，不论 是活动还是活动经理的声誉都会 因此受到影响。 我认为，既然数据和信息在网络 和电脑间不断转换，就没有活动 管理软件能够确保你的数据信息 万无一失。网络毫无疑问不是存 储机密信息的最佳媒介和方式。 诸如Cvent这样的行业企业可以为 会议和活动提供全流程服务。它 们可以将全球的酒店、活动场地 连接在一起，以满足客户的需要。 它充当的是一个免费的在线市场 平台的角色。Cvent服务的对象是 所有客户，如果你是一家参与竞 标的PCO，你当然希望了解其他 竞争对手甚至是客户向潜在酒店 发出的提案。从酒店来说，这样 一来，它们接到的方案几乎雷同。 几年前，我曾在Cvent组织的欧洲 商务及会奖旅游展览会(EIBTM) 上指出，酒店因此会面临实际的 麻烦，它们不得不就一次活动而 面对来自不同渠道的一、二十份 方案书。 你可能认为我过时了，但我始终认 为一家PCO的职责是提供服务， 是精确挖掘客户的实际需要，基 于这一职责，再向活动场地或目 的地管理公司提供一份内容详尽 的提案。 网络改变了我们工作的方式，但 这种改变并不全是向着好的方向 发展。如果下一次你的活动不是 放在大城市，如果是在全球某个 偏僻地区举办的奖励旅行，又或 许是在一个网络不畅的地区主办 的一次会议，那么"云"肯定不是 一个最好的选择。 31 August-September 2012