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Interview 访谈 达美航空中国区业务表现优异 ——访达美航空亚太区高级副总裁维内·杜布 今年达美航空拓展了与中国东方航空及中国南方航空的合作伙伴关系，这将有利于达美航空在 中国市场实现持续性的发展。近日，本刊记者就这一问题并针对达美航空今年亚洲业务表现等 问题对达美航空亚太区高级副总裁维内·杜布(Vinay Dube)先生进行了专访。 张静 采访报道 商旅圈:达美航空今年亚洲业 务的表现如何？ 答：总体来说，达美航空在2012 年前半年表现很不错，尤其是在 中国区的业务。2012年前半年，仅 中国地区的收入就增长了18%到 20%。达到这一业绩的主要原因， 我认为主要有以下三个方面：首 先，我们加大了对中国市场的投 入；其次达美航空还为国际乘客 提供了多种机上的娱乐选择；同 时达美航空波音747—400机型也 开启了全平躺式座椅安装等项目， 都为我们业务的增长奠定了很好 的基础。 商旅圈:达美航空对亚太地区 航空目前的发展状况以及来 自其它航公公司的竞争有何看 法？ 答：面对来自其它航空公司的竞 争，我们需要合作伙伴强大的支 持才能在中国实现持续性的发 展。因此今年达美航空拓展与中 国东方航空与南方航空的伙伴关 系，同时我们还与中国民生银行 在中国发行联名信用卡项目等，都 有助于我们在中国地区的发展。 同时，我也觉得航空的发展与该 国家的GDP是密不可分的，由于 中国的GDP仍然保持着健康平稳 的发展，因此中国往返美国的航 空线路的客人也在稳步的增长。 非常重要的是中国 中产阶级的增长 速度惊人，造成了 目前中国市场是商 务与休闲客人并重 的结果，而不像以 前是以商务客人居 多，中产阶级的不 断崛起，休闲客源 增长迅猛，且他们 也愿意选择国际 航空公司航班前往 美国。 Vinay Dube 商旅圈:目前达美航空的客源构 成情况是怎样的？ 答：从目前我们的主要客源结构 来说，商务客人与休闲客人同等重 要。非常重要的是中国中产阶级 的增长速度惊人，造成了目前中 国市场是商务与休闲客人并重的 结果，而不像以前是以商务客人 居多，且随着中产阶级的不断崛 起，休闲客源增长迅猛，且他们也 愿意选择国际航空公司航班前往 美国。 商旅圈:在中国，社交媒体发 展很快，近几年用户不断在壮 大。达美航空如何利用社交媒 体？达美航空还有哪些其他 渠道，比如旅行社或者在线分 销？ 答：对于社交媒体应用方面，目 前在美国我们达美航空是最为活 跃的使用社交媒体的航空公司之 一，同时在美国也处于领先和主 导地位。虽然目前在亚太地区达 美航空还未选择使用社交媒体这 一手段，但是未来在亚太地区我 们也将会考虑尽快使用社交媒体 这一平台，以更好地服务中国及亚 太地区的游客。 35 August-September 2012