Issue link: https://northstartravel.uberflip.com/i/88487
August-September 2012 Interview 访谈 合规经营适合了市场的需要 ——访大新华国际会议展览有限公司总经理倪晖 崔薇 采访报道 商旅圈：有消息称，大新华会展 成立一年时间已经跻身行业前 五，这是指的经营规模还是指涵 盖了行业影响力等综合实力？ 倪：跻身前五主要是指经过一年 的努力，目前大新华会展在规模上 已经取得了不错的业绩表现，实现 了营业规模超过3亿元，开业当年 即实现盈利，成功签约国内各行业 企业客户近百家，服务的企业涉及 医药、电力、IT、汽车、金融、制造 业、日用品等多个行业，其中大部 分是世界500强企业，从而确立了 相当的经营规模和行业影响力。所 以可以说是一个综合的实力。 34 商旅圈：您认为大新华会展的 核心竞争力是哪些？ 郭：倪：大新华会展公司依托 海航集团在航空机票、酒店、景 区、IT技术、物流、金融服务、高 端产品（公务机、高尔夫、会所、游 艇等）、文化创意（视频、传媒、影 视）等覆盖全产业链，覆盖全国乃 至全球各地的强大资源网络，资源 成为大新华会展高起点并迅速进 行快入增长轨道的助推器。另一 方面的优势来自我们专业的团队 服务，体现在我们服务的综合性 强。众所周知，海航集团本身就是 以服务著称，讲求精致服务是我 们的企业文化的重要方面。第三， 我们从开始就倡导"合规经营"的 理念和底线。大新华会展公司的 一切经营活动均受海航旅业合规 部的严格的管理和审计，这是整个 会展行业服务商中唯一一家有此 体制的企业。公司通过业务流程、 倪晖 财务流程和文件管理等方式确保 公司的所有业务单元能始终如一 地提供优质且合规的服务。这种 行为已经得到了客户企业的高度 认可，大新华会展公司的严谨合规 已经在市场上赢得了很好的口碑。 可能正是由于我们是一家新的公 司，新公司的规则是在成立之初就 制定 好了，而且在经营上遵循这种规则 和理念，可能在一些老企业改变一 些规则是比较困难的。我们知道一 些企业，如医药公司很重视是否 合规，不仅是医药行业，合规已经 成为了一种趋势。我们希望我们的 经营行为和流程都是阳光的，透明 的，我们甚至向客户开放这种内部 系统。企业也越来越看重这种阳 光性，严格遵守规则。事实证明这 一年经营和推行下来还是比较顺 畅，适合了市场的需要，也受到了 相应的市场理解和欢迎。 商旅圈：人才是一直困惑一些中 小会奖公司的问题，您对此怎么 看？在组建团队和实施运营上最 大的心得是什么？ 倪：人的因素在整个会奖行业上 非常重要。特别在创意环节上，我 们感觉到那些创意型人才对环境 的要求是比较特殊的。如果环境 适合，这些人才会迸发出很强的灵 感和创意能量，并将其充分应用到 我们的创意环节里去，但如果环境 不适合他们，可能人不安心，最重 要的是其创意灵感和激情也会遭 到扼杀。因此，我们不仅有自己的 内部创意团队，同时在外部我们也 收购了一些创意企业。海航对这些 创意企业的收购只是资产上的收 购，我们努力保持它的独立性，包 括它的品牌、它的办公场所和人际 环境，就是为了充分保护好那些可 贵的创意灵感不磨灭。在人才年龄 结构上，因为海航本身就是一个特 别年轻的企业，企业里的人员都年 轻化，我们的企业文化也是重用年 轻人，给予他们发展的空间。虽然 目前我们团队的规模还不是很大， 但随着业务量的提高，人数一定也 会增长。我觉得，这个行业也适合 年轻人，需要一定的激情和活跃的 思维，年轻人没有太多条条框框。 人才形成了良好的梯级结构。 商旅圈：不少会展企业以服务 世界500强企业为目标和骄傲， 原因是什么？但这是否意味着 会产生某种恶性的竞争？在投 标中，会展企业依靠什么胜出？ 倪：我觉得大家看重与500强建 立业务关系也是有原因的，MICE 服务的概念是从外企那边带过来 的，这些企业有这样的传统，他们 对这种概念并不陌生，运作起来也 得心应手。外企已经根据这种需要 形成了一种成熟的外包体系，很健 全，对于他们自己和供应商来说体 现在效率、公平性和双方的保障 的安全性上。国企和民企也在逐 步完善，但尚有差距。不过我们也 与一些国内民企开展了合作，比如 IT、体育，他们已经开始接纳了这 个行业概念，并已经开始与外企 接轨。可能，目前我们的品牌还不 是最强势的品牌，但事实证明，客 户已经开始认可的我们的优势和 做法。客户开始认可一些新的企 业，他们希望有一些新鲜的企业 进来，因为他们觉得新企业可能会 对客户更加重视，管理更规范。价 格确实在一些公司、行业还是主导 因素，目前如果不考虑创意环节， 只是在接待环节上，一般来说价格 其实大家是差不多的，比较透明， 但大新华会展展示给客户的是从 整个产业链各个环节来为客户控 制成本，而不是简单的进行服务费 的降低。从单纯的"互相杀价，降 低服务费"的低端红海竞争中摆 脱出来，提升整个行业的标准、层 次。这种产业链成本控制的优势 将是以后决定市场竞争成败的根 本。由于会奖业的迅猛发展，也会 有越来越多的公司进入到这个领 域，但问题是看能不能有自己的核 心竞争力，能不能发展生存下去， 很快地在市场上拿到自己应得的 份额。任何行业初期发展都会有一 个混乱期，现在会奖行业已经到了 应该重新"洗牌"的时候，优胜劣 汰，大浪淘沙后整个市场也会向如 同奥运会所提倡的"更高、更快、 更强"发展。