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总经理访谈 INTERVIEW Spring 2013 www.travelweekly-china.com 冯滨：众信旅游总经理 TravelWeekly 旅讯 ：在目前的出境旅游市场 中，众信旅游是如何定位自己的？如何继续体 现和保持众信已经取得的优势？ 作为中国最大的出境游运营商之一的众 A： 信旅游，自 2005 年以来一直在中国出境游市场 特别是长线出境游市场上占有领先地位。众信旅 游始终坚持以产品为核心，以服务为导向，整合 出境游产业链各要素资源。目前产品涵盖欧、 美、 亚、非、大洋洲以及中东等全球主要的目的地国 家和地区，并曾多次荣获产品创新奖和营销创新 奖等奖项。多年来，众信旅游以新颖优质的产品 与专业贴心的服务在出境旅游市场中树立起了自 己独有的品牌， 也得到了大批消费者的广泛认可。 未来的众信旅游还将继续实施"批发零售一 体、线上线下结合"的发展战略，通过多种渠道 经营。在开拓市场、寻求创新的同时，继续为广 大消费者提供更优质、更经济、更便捷、更满意 的产品和服务。相信通过自身的努力，众信旅游 的现有优势将得到巩固，并必将引领众信旅游成 为全国性的批零一体的出境旅游运营商。 TravelWeekly 旅讯 ：近年，众信旅游的发展 遇到的挑战主要来自哪些方面？如何应对？ 随着旅游的大众化，以及越来越多人们 A： 对网络的依赖，人们足不出户便可搜集到大量关 于旅游目的地的信息，使得游客对旅游目的地越 来越了解。相比于传统的走马观花式的游览，游 客更加倾向于深度体验式的旅游，这也对我们提 出了新的挑战。 作为一家专业出境游旅行社，众信旅游一贯 坚持创新，专业且年轻的团队有着敏锐的职业神 经与敏捷的行动力。在过去的几年里，众信旅游 不断推陈出新，为出境旅游市场增添一抹亮色。 众信旅游在 2013 年会继续对旅游目的地进行更 加深入的挖掘与创新，推出更多更具特色的出境 旅游产品，以应对这一新的挑战。 TravelWeekly 旅讯 ：今年，众信旅游将实施 哪些新的举措？希望在哪些方面取得突破和收 益？ 2012 年，美国使领馆关于签证方面的利 A： 好政策使得内地赴美签证效率大大提高，游客多 次出游的意愿高涨。未来赴美签证政策还将向着 更加利好的方向发展，预期未来赴美旅游也必将 成为一大热点，众信旅游首先希望在赴美出境旅 游方面取得更大的突破与收益。在 2013 年众信 旅游也推出了"万人美国旅游年"这一年度大型 活动，计划全年推出五大系列主题产品供广大消 费者选择。不仅在线路安排方面更加重视游客舒 适度，更在价格方面让游客感到实在的优惠。目 16 SPRING 2013 TRAVELWeeklyChina 众信旅游总经理 冯滨 前，春季赏花主题产品已全系上线。 此外，众信旅游还将坚持新产品的研发与设 计，力图在产品方面有更大的突破。在新的一 年里，众信旅游还将再度推出如 2012 年 U-way、 U-image 等的此类创新独具特色的系列产品线 路，以在新的一年里丰富消费者的地标级旅行体 验。 TravelWeekly 旅讯 ：众信旅游未来还将着力 发展哪方面的新业务？有哪些预期和目标？ 未来，在经济形势良好、国家政策帮助、 A： 相对宽松的签证环境及汇率利好等方面影响下， 众信旅游也将在市场开拓、产品设置、各界合作、 创新研发等多方面实施新举措以寻求进一步的发 展。 在市场开发方面，除继续巩固北京市场以外， 将会大力开发外地出境旅游市场，力求为全国各 地的游客带来专业的、高品质的旅游咨询服务。 在产品线路设置方面，众信旅游在主打长线 产品以外，开发短线产品。在全国各地深化长线 产品概念的同时，开拓短线产品市场，为游客提 供更加丰富多样的产品。 在线路合作方面，众信旅游将与各大航空公 司、各国旅游局等业内企业进行紧密合作，为广 大消费者奉上更多最经济实惠、性价比最高、最 丰富便捷的包机主题产品，以及更具鲜明特色的 深度体验产品。此外，还将不断加强异业合作， 打造将旅游、休闲、摄影、美食等于一体的出境 旅游服务商。 在创新发展方面，由于游客近年来旅游观念 的转变对我们提出了新的挑战。一贯坚持创新的 众信旅游在未来也将更加深入的挖掘旅游目的地 特有的魅力，为广大消费者提供更多更加深入也 更具特色的创新出境旅游产品。 除此之外，众信旅游在未来还将继续更加完 善壮大众信旅游会员俱乐部。在组织会员参与活 动的同时，还将推出如 2012 年底的"德国深度 圣诞自驾文化 9 日之旅"这类的众信会员专属活 动，不定期的对会员进行回馈。 TravelWeekly 旅讯 ：您的新年感言，以及很 希望对同行说的几句话。 2012 年，众信旅游在全体员工辛勤的劳 A： 动与智慧和各界朋友的关心与支持下创造了骄人 的业绩，描绘了众信旅游昨日辉煌的画卷。 在 2013 年，众信旅游也必将用行动谱写我们 今后更加灿烂的明天。在不久的将来，通过我们 不断的努力进取，众信旅游也定会被打造成为中 国旅游行业中又一颗明星典范。▲